Política de Troca - GAURA

Política de Troca,

Na Gaura, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra e, para isso, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49, CDC). Esse direito é garantido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.), conhecido como "direito de arrependimento". Durante esse período, você pode devolver o produto sem necessidade de justificativa e obter o reembolso total do valor pago.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Acompanhar todos os acessórios e manuais (caso tenha);
Estar com a etiqueta intacta.

Caso o produto apresente indícios de uso inadequado, a Gaura se reserva o direito de recusar a solicitação.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para envio do produto. O custo de envio, quando aplicável, será informado durante o atendimento.

4. Reembolso

Após a confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com as condições acima, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Essa política visa garantir transparência e respeito aos direitos do consumidor, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).